Почему рекрутеры не дают обратную связь

Зачем нужна обратная связь

Найм сотрудников — это всегда двусторонний процесс. Как романтические отношения взрослых людей: каждый делает 10 шагов навстречу — но не больше, иначе о партнерстве не может идти и речи. Поэтому и рекрутеру с работодателем, и соискателю нужно помнить: обе стороны продают себя друг другу.

С этой точки зрения обратная связь кажется закономерной частью общего процесса. У соискателя с компанией происходит ряд касаний: переписка, интервью, выполнение тестового задания — и уходить «в закат» не попрощавшись кажется просто дурным тоном. 

Помимо того, что не ответить соискателю о решении работодателя — это просто невежливо, такая ситуация несет определенные риски для обеих сторон ситуации.

Для соискателя это может быть серьезный удар по профессиональной самооценке. К тому же без качественной обратной связи кандидат не поймет свои слабые места в резюме и тестовом задании, поэтому не сможет скорректировать нюансы и будет в дальнейшем совершать те же ошибки.

Для работодателя отсутствие обратной связи — это урон репутации. HR-бренд никто не отменял: разозлившийся кандидат может написать в профильные сообщества или рассказать друзьям о неудачном опыте. Если имя компании будет на слуху в таком ключе, есть большая вероятность, что часть опытных соискателей к ней никогда не обратится.

Почему рекрутеры не дают обратную связь

Нужно понимать, что фидбэк после выполненного тестового задания или проведенного интервью — это одна из обязанностей рекрутера, который дорожит своей репутацией и репутацией компании. Поэтому перед ответственным специалистом никогда не стоит вопрос, давать или не давать обратную связь, — профессионал им просто не задается.

Но далеко не все HR записывают дачу фидбэка в список своих регулярных задач. Из-за этого страдают соискатели, которые ждут сообщения и сильно расстраиваются, когда его не получают. 

Почему такая ситуация вообще происходит?

У рекрутеров не хватает времени. Не оправдание, но факт: HR, особенно работающие в отделе кадров внутри компаний, обычно несут на своих хрупких плечах большую нагрузку и не находят времени, чтобы обсудить результаты с не прошедшими кандидатами.

У рекрутеров не хватает навыков. Настоящий профессионал в HR — это тот, кто имеет хорошо прокачанные soft skills. В первую очередь для рекрутеров важен эмоциональный интеллект, но не все специалисты уделяют достаточно времени его развитию. Из-за этого они не умеют давать экологичную и развивающую обратную связь, избегают ситуаций, когда приходится расстраивать соискателя. 

У рекрутеров нет понимания, как сформулировать причину отказа. Бывают ситуации, когда специалист не подходит в команду субъективно, хотя по  внешним признакам, опыту и hard skills все идеально. 

У рекрутеров нет обратной связи от нанимающего менеджера. HR — это связующее звено между кандидатом и работодателем, поэтому не всегда отсутствие или наличие обратной связи зависит только от него. Иногда нанимающий менеджер приходит с простым «Нам не подходит, ищите дальше» или дает непрозрачный ответ типа «Кажется, у него не горят глаза», и большей информации рекрутер не получает.

Как запросить обратную связь у рекрутера

Превентивно написать HR и уточнить статус рассмотрения своей кандидатуры — частая и вполне подходящая практика. Такой шаг покажет вас как заинтересованного в вакансии соискателя, что будет плюсом в вашу копилку.

Как именно написать рекрутеру, чтобы получить развернутый ответ:

• «Я продолжаю искать работу в этом направлении, поэтому хотел(а) бы услышать ваше профессиональное мнение о моей кандидатуре».
• «Понимаю, что у вас большая нагрузка. Буду признателен, если у вас найдется время на ответ».
• «Подскажите, вы приняли решение о моей кандидатуре? Было бы полезно узнать обратную связь, чтобы устранить недочеты на будущее».

Как реагировать на обратную связь

Расстроиться из-за ответа с неприятной обратной связью — это нормальная эмоциональная реакция на отказ. При этом грамотным шагом будет сформулировать адекватное ответное сообщение для рекрутера, чтобы закончить коммуникацию на приемлемой ноте. 

Какие сообщения помогут это сделать лучше всего:

• «Спасибо за обратную связь! Буду рад(а) посотрудничать в будущем»
• «Жаль, что вам сейчас не подхожу. Останемся на связи, если будут вакансии, подходящие под мои компетенции»
• «Благодарю, что нашли время дать фидбэк. Успехов!»

Еще один хороший прием — запросить развернутый фидбэк. Уточнить, чего именно не хватило для финального трудоустройства. Это будет хорошим толчком для дальнейшего развития в карьере.

Главное — помнить: ни один отказ не делает вас плохим специалистом, и ни в коем случае не нужно судить о своих компетенциях по отзыву от рекрутера. Фидбэк должен стать почвой для размышлений, но не клеймом на всю оставшуюся жизнь, которое остановит ваше развитие как специалиста.