Как изменится жизнь, если научиться задавать вопросы

Почему задавать вопросы — это не глупо

«Не задавай вопросы, просто делай!» — говорили нам учителя всю школьную жизнь. В итоге мы привыкли к мысли, что задают вопросы только те, кто не понимает с первого раза. А не понимают с первого раза те, кто не обладают нужным уровнем интеллекта. 

С нашими учителями из детства легко бы поспорил Генри Форд — человек, которого сложно заподозрить в низком уровне интеллекта. Один из главных топ-менеджеров всех времен имел в арсенале один интересный способ оценки персонала на руководящие должности. С помощью этого метода Форд проверял уровень осознанности и инициативности соискателя.

После ряда интервью Генри Форд приглашал кандидата на автопрогулку. Водителем был кандидат, пассажиром — сам Форд. Все время поездки Форд направлял кандидата и раздавал указания по ходу езды: где надо ускориться, куда повернуть, где развернуться. Через время Форд с водителем оказывались достаточно далеко от начальной точки. Тогда топ-менеджер спрашивал у кандидата, зачем они тут оказались.

С самого начала поездки и до этого момента автопрогулку и собеседование по совместительству можно было считать провальными. Потому что кандидаты не делали главного: не задавали вопрос о цели и направлении поездки до того, как садились за руль. Только таких соискателей Форд брал на должности топ-менеджмента. Остальные могли довольствоваться только позициями в отделе продаж. Но большинство отсеивалось сразу — в компании не нужны люди, которые не умеют задавать вопросы.

Поэтому вопросы — это не просто НЕ глупо. Вопросы — это порой единственный способ получить желаемое.

О чем говорит умение задавать вопросы

Самые приятные в общении люди — и в жизни, и в рабочей коммуникации — это те, кто не стесняются признаваться в том, что чего-то не знают. Если человек задает вопросы, это значит, что он:

1. Открыт к новому.
2. Не страдает эгоцентризмом.
3. Мыслит аналитически — умеет видеть пробелы в своих знаниях и стремится их заполнить. 
4. Готов наладить хорошие отношения с собеседником.
5. Искренне интересуется темой разговора.
6. Рад получить рабочий совет и поделиться своим опытом в ответ.
7. Мыслит долгосрочно и умеет приходить к результатам.

А с таким человеком всегда приятно построить отношения. От романтических и приятельских до рабочих.

Как вопросы влияют на рост в карьере

На собеседовании

Худшее, что может сказать соискатель рекрутеру, — «спасибо, у меня нет вопросов». 

Профессиональный рекрутер всегда знает, какими словами и как описать важные рабочие процессы. Но он никогда не угадает, какие еще нюансы интересуют соискателя. Поэтому всегда будет опускать какие-то детали, кажущиеся несущественными для него — но очень важными для соискателя. 

Если же кандидат не задает вопросы, он не демонстрирует свою заинтересованность в вакансии. А значит, вряд ли будет приглашен на следующие этапы интервью.

На рабочем месте

Самый простой способ расти на рабочем месте — это спрашивать. И не только спрашивать, есть ли должности повыше. Вопросы должны касаться типичных рабочих ситуаций и зон роста сотрудника.

Можно спрашивать, чем вы конкретно можете помочь новому отделу или даже просто на своем месте, чтобы сделать работу продуктивнее и лучше. Уточнять, какие есть новые отделы, которым будет полезна ваша помощь. Обсуждать с руководителем сложные вопросы, которые непонятны с первого взгляда. Любой вопрос, в отличие от слепого следования инструкциям, — это не просто путь к карьерному росту. Это уже рост.

При поиске новой работы

Иногда достаточно спросить, не нужен ли вашему знакомому новый сотрудник или руководитель отдела, чтобы получить работу. В таком случае до карьерного роста буквально один шаг — точнее, одна фраза.

Но поиск новой работы с помощью вопросов работает и по-другому. Очень важно интересоваться смежными сферами и должностями, чтобы улучшать свои профессиональные компетенции.

По вопросам соискателя видно его опыт, заинтересованность в поиске работы, софт скиллы. Соискатели редко спрашивают про внутренние процессы работы команды и по итогу отказываются от оффера или же уходят из компании в первые дни работы. А если бы спросили — значительно бы сэкономили и свое время, и время компании.

Артем Осипов, рекрутер Employ City

Как правильно задавать вопросы

1. Готовиться. Если воспринимать вопросы как одну из рабочих задач, становится понятно, зачем нужна подготовка. Перед встречей, выполнением проекта или собеседованием всегда продумывайте, что именно вы можете дополнительно узнать у человека, с которым общаетесь. 
2. Формулировать одну фразу. Нанизывание вопросов друг на друга — далеко не всегда плюс. Вряд ли так получится выудить больше информации: напротив, собеседник ответит только на последний вопрос, потому что его и запомнил. А с вашей стороны слишком много вопросов один за другим — это показатель, что вы не можете грамотно формулировать предложения.
3. Формулировать несколько вариантов. Хороший вопрос — это вопрос подготовленный, но уместный. А оценить уместность можно только в процессе разговора. Поэтому, если вы понимаете в общих словах предмет обсуждения, сформулируйте несколько вариантов одного и того же вопроса. И задайте тот, который внешне будет лучше подходить под разговор.
4. Искать причины. В этом хорошо помогает вопросительное слово «почему?». Любой грамотный вопрос должен идти от причины.

Задавать уточняющие вопросы. Худшее, что можно сделать в разговоре, — это постесняться уточнить то, что действительно важно. Так вы останавливаетесь на полпути, а вопрос по сути перестает быть смыслообразующим центром беседы.