Технический писатель

Зачем нужен технический писатель

Обеспечивает ясность и понятность текстов. Технические писатели переводят сложные технические данные на понятный пользователю язык. 

Улучшает пользовательский опыт. Хорошо написанная документация, инструкции и руководства делают использование продуктов более удобным и безопасным. Благодаря этому улучшается впечатление пользователей от продукта и повышается лояльность к бренду.

Обеспечивает безопасность пользования. Четко написанная техническая документация важна для безопасности и эффективного использования продуктов. Она помогает избежать ошибок, уменьшает риск неправильного использования и повышает общую производительность.

Связывает разработчиков и пользователей. Технический писатель — важное звено в цепочке между продуктом и аудиторией. Он не только транслирует пользователям ценности продукта, но и может передать обратную связь разработчикам и проанализировать пользовательский опыт. 

С кем взаимодействует технический писатель и как устроена его работа

С разработчиками и инженерами — основными источниками технической информации. Технический писатель взаимодействует с ними, чтобы полноценно понять продукт, процессы разработки, функциональность и особенности технологии.

Коммуникация с дизайнерами и специалистами по пользовательскому опыту помогает создать документацию, которая не только информативна, но и удобна для аудитории.

Менеджеры продукта и маркетологи помогают техническому писателю понять целевую аудиторию, их потребности и ожидания. Это позволяет создать контент, ориентированный на конечного пользователя.

Тестировщики предоставляют обратную связь и помогают идентифицировать области, которые требуют дополнительного объяснения или улучшения в документации.

Обычно технический писатель начинает с изучения продукта или технологии, консультируется с разработчиками и другими ключевыми специалистами по продукту. Затем создает и обновляет документацию, пишет руководства, инструкции, статьи или посты для внутренних каналов. 

Какие обязанности у технического писателя

1. Создание документации: руководств, инструкций, рекомендаций по использованию для внутреннего (разработчиков, тестировщиков) или внешнего пользователя.
2. Понимание продукта, чтобы эффективно объяснить его функции и варианты использования. 
3. Создание документации, ориентированной на целевую аудиторию, требует учета потребностей и уровня знаний пользователей. Технический писатель должен понимать, какие вопросы могут возникнуть у пользователей и предоставить информацию, отвечающую на эти вопросы.
4. Документация требует постоянного обновления в соответствии с изменениями в продукте или технологии. Технический писатель отвечает за эту ревизию, чтобы информация всегда была актуальной и полной.

Что нужно знать техническому писателю

1. Техническую предметную область, с которой работает специалист. 
2. Язык и стиль письма, подходящие для конкретного формата текста. 
3. Способы упрощения сложных текстов и перевода их на простой пользовательский язык.
4. Адаптация технической документации под аудиторию. 
5. Инструменты для создания документации. 
6. Процессы и методики написания документации.
7. Базовые законы управления временем и самоорганизации. 

Какую карьеру может построить технический писатель

У технического писателя есть разнообразные способы построения карьеры.

Придя на позицию младшим сотрудником, можно дорасти до мидла и сеньора. В перспективе — дорасти до редактора или руководителя редакции. Такая перспектива подойдет тем, кто готов снять с себя сугубо текстовые задачи и примерить менеджерскую и управленческую роль. 

Можно расти не вертикально, а горизонтально: набираться опыта в разных технических областях и развиваться как фрилансер. 

Если у технического писателя есть грамотный текстовый бэкграунд, он может попробовать себя в кардинально иных областях. Например, стать продуктовым копирайтером, UX/UI-редактором, бизнес-редактором. Если компетенций недостаточно, можно дополнительно пройти курсы писательского мастерства.

Еще один способ развития карьеры — перейти в продакт- и проджект-менеджмент. Первый вариант подойдет специалистам, которые уже глубоко разбираются в продукте и хотят глубже погрузиться в него. Проджект-менеджмент, в свою очередь, станет отличным ростом для тех технических писателей, которые предпочитают менеджерские задачи или просто хотят сменить сферу. 

Какие плюсы и минусы профессии

Основной плюс — возможность работать в IT-сфере без специального технического образования. Это хороший шанс войти в индустрию гуманитариям или, уже, специалистам, которые развиваются в сфере текстов и хотят сменить профиль.

Второе преимущество — гибкость в работе. Технический писатель может совмещать несколько проектов на фрилансе или работать в одной крупной корпорации — для выбора нет преград. От этого выбора зависит и будущая зарплата специалиста. При этом в среднем она выше, чем у коллег по цеху, которые занимаются текстами вне технической области.

Нельзя забывать и о минусах: работа технического писателя требует глубокого погружения в сложный IT-материи. Эта работа может не подойти, если человек не готов разбираться в незнакомой сфере.

Также из недостатков можно упомянуть много менеджерской работы. Технический писатель не просто создает текст. Предварительно он общается с разработчиками, интервьюирует их, задает вопросы, иногда сам тестирует продукт. Все это требует правильной организации времени и стрессоустойчивости. 

Как стать техническим писателем

Специальных курсов найти не получится — профессию проще осваивать самостоятельно. Есть два принципиально разных пути, как стать техническим писателем.

Путь первый: перейти из разработки. В этом случае нужно четко понимать, что потребуется подтянуть экспертизу в текстах, а вот с профессиональной частью проблем не будет. Лучший способ в таком случае — пройти курс писательского мастерства или редактуры. Можно выбрать один из следующих на русском языке:

Профессия Редактор PRO от Skillbox

Курс Копирайтер от Нетологии

Курс Копирайтер от академии Eduson

Курс Коммерческий копирайтер от Convert Monster

Путь второй: перейти из редактуры или копирайтинга. В этом случае специалист сталкивается с ровно противоположной ситуацией: он хорошо разбирается в письме, но не слишком подкован технически. Единственный вариант улучшить квалификацию для такого специалиста — это практиковаться.