Технический писатель

Technical writer

Технический писатель — это специалист, который преобразует сложные технические данные в понятный и доступный для всех язык. Он пишет статьи, инструкции, руководства и документацию, объясняет, как работает программное обеспечение, устройства или системы. Эта работа похожа на перевод сложной технической информации на язык, понятный пользователю, у которого нет технического образования.

Деятельность технического писателя — это не только описание шагов или функций какой-то программы, но и умение предвидеть вопросы пользователей и дать ответы на них заранее. Специалисты пишут тексты так, чтобы человек, впервые столкнувшийся с продуктом, мог легко разобраться и начать пользоваться им без лишних сложностей.

Помимо этого технические писатели часто сотрудничают с разработчиками и инженерами и создают материалы непосредственно для них. В этом случае плодом их трудов будут статьи на профессиональных ресурсах, кейсы на корпоративных площадках и нишевые посты в социальных сетях.

Закажите бесплатную консультацию по вашей вакансии

Зачем нужен технический писатель

Обеспечивает ясность и понятность текстов. Технические писатели переводят сложные технические данные на понятный пользователю язык. 

Улучшает пользовательский опыт. Хорошо написанная документация, инструкции и руководства делают использование продуктов более удобным и безопасным. Благодаря этому улучшается впечатление пользователей от продукта и повышается лояльность к бренду.

Обеспечивает безопасность пользования. Четко написанная техническая документация важна для безопасности и эффективного использования продуктов. Она помогает избежать ошибок, уменьшает риск неправильного использования и повышает общую производительность.

Связывает разработчиков и пользователей. Технический писатель — важное звено в цепочке между продуктом и аудиторией. Он не только транслирует пользователям ценности продукта, но и может передать обратную связь разработчикам и проанализировать пользовательский опыт. 

Ищете работу?

Заполните заявку

Хотите попасть в интересный проект? Будем рады помочь найти для вас работу мечты в офисе или удаленно.

    Предпочитаемый способ связи
    E-mail
    Telegram
    Татьяна МалиновскаяCEO Employ City
    Екатерина НагорноваRecruiter
    Настя Багунова, Senior IT Recruiter
    Анастасия БагуноваTeam Lead
    Артем Осипов, Middle IT recruiter
    Артем ОсиповMiddle IT Recruiter
    Юлия Кудряшова, IT recruiter
    Юлия КудряшоваIT Recruiter
    Катя Ткачева, Account Manager
    Екатерина ТкачеваAccount Manager
    Дарья КоврижныхTeam Lead

    С кем взаимодействует технический писатель и как устроена его работа

    С разработчиками и инженерами — основными источниками технической информации. Технический писатель взаимодействует с ними, чтобы полноценно понять продукт, процессы разработки, функциональность и особенности технологии.

    Коммуникация с дизайнерами и специалистами по пользовательскому опыту помогает создать документацию, которая не только информативна, но и удобна для аудитории.

    Менеджеры продукта и маркетологи помогают техническому писателю понять целевую аудиторию, их потребности и ожидания. Это позволяет создать контент, ориентированный на конечного пользователя.

    Тестировщики предоставляют обратную связь и помогают идентифицировать области, которые требуют дополнительного объяснения или улучшения в документации.

    Обычно технический писатель начинает с изучения продукта или технологии, консультируется с разработчиками и другими ключевыми специалистами по продукту. Затем создает и обновляет документацию, пишет руководства, инструкции, статьи или посты для внутренних каналов. 

    Какие обязанности у технического писателя

    1. Создание документации: руководств, инструкций, рекомендаций по использованию для внутреннего (разработчиков, тестировщиков) или внешнего пользователя.
    2. Понимание продукта, чтобы эффективно объяснить его функции и варианты использования. 
    3. Создание документации, ориентированной на целевую аудиторию, требует учета потребностей и уровня знаний пользователей. Технический писатель должен понимать, какие вопросы могут возникнуть у пользователей и предоставить информацию, отвечающую на эти вопросы.
    4. Документация требует постоянного обновления в соответствии с изменениями в продукте или технологии. Технический писатель отвечает за эту ревизию, чтобы информация всегда была актуальной и полной.

    Что нужно знать техническому писателю

    1. Техническую предметную область, с которой работает специалист. 
    2. Язык и стиль письма, подходящие для конкретного формата текста. 
    3. Способы упрощения сложных текстов и перевода их на простой пользовательский язык.
    4. Адаптация технической документации под аудиторию. 
    5. Инструменты для создания документации. 
    6. Процессы и методики написания документации.
    7. Базовые законы управления временем и самоорганизации. 

    Какую карьеру может построить технический писатель

    У технического писателя есть разнообразные способы построения карьеры.

    Придя на позицию младшим сотрудником, можно дорасти до мидла и сеньора. В перспективе — дорасти до редактора или руководителя редакции. Такая перспектива подойдет тем, кто готов снять с себя сугубо текстовые задачи и примерить менеджерскую и управленческую роль. 

    Можно расти не вертикально, а горизонтально: набираться опыта в разных технических областях и развиваться как фрилансер. 

    Если у технического писателя есть грамотный текстовый бэкграунд, он может попробовать себя в кардинально иных областях. Например, стать продуктовым копирайтером, UX/UI-редактором, бизнес-редактором. Если компетенций недостаточно, можно дополнительно пройти курсы писательского мастерства.

    Еще один способ развития карьеры — перейти в продакт- и проджект-менеджмент. Первый вариант подойдет специалистам, которые уже глубоко разбираются в продукте и хотят глубже погрузиться в него. Проджект-менеджмент, в свою очередь, станет отличным ростом для тех технических писателей, которые предпочитают менеджерские задачи или просто хотят сменить сферу. 

    Какие плюсы и минусы профессии

    Основной плюс — возможность работать в IT-сфере без специального технического образования. Это хороший шанс войти в индустрию гуманитариям или, уже, специалистам, которые развиваются в сфере текстов и хотят сменить профиль.

    Второе преимущество — гибкость в работе. Технический писатель может совмещать несколько проектов на фрилансе или работать в одной крупной корпорации — для выбора нет преград. От этого выбора зависит и будущая зарплата специалиста. При этом в среднем она выше, чем у коллег по цеху, которые занимаются текстами вне технической области.

    Нельзя забывать и о минусах: работа технического писателя требует глубокого погружения в сложный IT-материи. Эта работа может не подойти, если человек не готов разбираться в незнакомой сфере.

    Также из недостатков можно упомянуть много менеджерской работы. Технический писатель не просто создает текст. Предварительно он общается с разработчиками, интервьюирует их, задает вопросы, иногда сам тестирует продукт. Все это требует правильной организации времени и стрессоустойчивости. 

    Как стать техническим писателем

    Специальных курсов найти не получится — профессию проще осваивать самостоятельно. Есть два принципиально разных пути, как стать техническим писателем.

    Путь первый: перейти из разработки. В этом случае нужно четко понимать, что потребуется подтянуть экспертизу в текстах, а вот с профессиональной частью проблем не будет. Лучший способ в таком случае — пройти курс писательского мастерства или редактуры. Можно выбрать один из следующих на русском языке:

    Профессия Редактор PRO от Skillbox

    Курс Копирайтер от Нетологии

    Курс Копирайтер от академии Eduson

    Курс Коммерческий копирайтер от Convert Monster

    Путь второй: перейти из редактуры или копирайтинга. В этом случае специалист сталкивается с ровно противоположной ситуацией: он хорошо разбирается в письме, но не слишком подкован технически. Единственный вариант улучшить квалификацию для такого специалиста — это практиковаться.

    Популярные вопросы

    • Это специалист, который переводит сложные технические данные в понятный для широкой аудитории язык, создавая инструкции, руководства и документацию, чтобы пользователи могли легко понимать и использовать программное обеспечение, устройства или системы.
    • Рекомендуется изучать технические дисциплины, развивать навыки письма и коммуникации. Полезно освоить инструменты создания документации. Важно также стремиться к пониманию технических тем и способности объяснять сложные концепции простым и понятным языком.
    • Создание понятной и доступной документации для нужд пользователей.

    Остались вопросы?

    Задайте их в комментариях ниже - наши эксперты ответят вам. Вы также можете поделиться своим опытом с другими читателями.

    Спасибо!Ваш комментарий будет опубликован после проверки