Операционный директор (COO, Chief Operating Officer) — это один из высших руководителей компании, ответственный за управление ее операционной деятельностью. Обязанности операционного директора могут различаться в зависимости от типа компании и ее размеров, но в целом включают в себя следующие пункты:
Управление операционной деятельностью. СОО отвечает за планирование, координацию и контроль операционных процессов компании. Это включает в себя управление производством, поставками, логистикой и т.д.
Оптимизация бизнес-процессов. Операционный директор стремится к повышению эффективности бизнес-процессов компании, внедряет новые методы и технологии.
Управление качеством. COO отвечает за контроль качества продукции или услуг, а также за разработку и внедрение стандартов качества.
Управление человеческими ресурсами. Операционный директор отвечает за управление персоналом, включая найм, обучение, мотивацию и увольнение сотрудников.
Финансовый контроль. COO может принимать участие в финансовом планировании и контроле расходов в операционном отделе компании.
Управление рисками. Операционный директор должен анализировать риски, связанными в частности с рисками производства, поставок и логистики.
Стратегическое планирование. COO часто участвует в разработке стратегии развития компании и внедряет операционные стратегии, чтобы достигать цели компании и поддерживать паттерн ее развития.
Кроме того, операционный директор обычно отвечает перед генеральным директором (CEO) и участвует в принятии стратегических решений на уровне руководства компании.
Закажите бесплатную консультацию по вашей вакансии
Особенности позиции COO
Операционный директор ответственен за множество аспектов деятельности компании, что требует от него обширных знаний и навыков в различных областях, таких как производство, логистика, качество продукции, управление человеческими ресурсами и другие.
COO должен быть способен одновременно думать стратегически и управлять операционными аспектами бизнеса. Он работает в тесном взаимодействии с генеральным директором и другими представителями топ-менеджмента для разработки и реализации стратегии компании.
COO зачастую руководит большой командой сотрудников и должен обладать хорошими навыками в области управления персоналом. Он должен уметь мотивировать, развивать и координировать работу своей команды для достижения целей компании.
Операционный директор должен быть гибким и адаптивным, способным быстро реагировать на изменения в бизнес-среде и оперативно принимать меры для адаптации стратегии и операционных процессов компании.
COO должен быть целеустремленным и ориентированным на результаты лидером, который стремится к постоянному улучшению операционной эффективности компании и достижению поставленных целей.
Какие нужны хард и софт-скиллы для профессии
Управление проектами
Знание операционных процессов
Аналитические навыки
Финансовое планирование и анализ
Знание технологий и систем управления ресурсами предприятия
Управление цепями поставок
Управление качеством продукции или услуг
Навыки в области риск-менеджмента
Навыки презентации и коммуникации
Лидерство
Коммуникационные навыки
Умение работать в команде
Управление временем и приоритетами
Решение проблем и принятие решений
Адаптивность и гибкость
Умение мотивировать и вдохновлять коллег
Стрессоустойчивость
Эмпатия и умение слушать
Ищете работу?
Заполните заявку
Хотите попасть в интересный проект? Будем рады помочь найти для вас работу мечты в офисе или удаленно.
Татьяна МалиновскаяCEO Employ City
Екатерина НагорноваRecruiter
Анастасия БагуноваTeam Lead
Артем ОсиповMiddle IT Recruiter
Юлия КудряшоваIT Recruiter
Екатерина ТкачеваAccount Manager
Дарья КоврижныхTeam Lead
KPI операционного директора
Есть ряд KPI, которые помогают операционному директору и генеральному директору оценивать эффективность и результативность своей работы в управлении операционной деятельностью компании.
Эффективность производства
Объем производства
Отклонение от плана производственных показателей (например, выпуск продукции, запасы, отказы)
Процент отходов и брака
Операционная эффективность
Уровень использования производственных мощностей и ресурсов
Время цикла производства
Эффективность использования оборудования
Управление запасами
Оборачиваемость запасов
Уровень запасов на складе
Процент потерь из-за устаревания или порчи товаров
Управление качеством
Процент дефектных продуктов или услуг
Уровень удовлетворенности клиентов
Время, требуемое на решение проблем, связанных с качеством продуктов
Управление затратами
Себестоимость продукции или услуг
Отклонение фактических расходов от планируемых
Эффективность использования ресурсов (трудовых, материальных, финансовых)
Уровень обслуживания клиентов
Время выполнения заказов или предоставления услуг
Процент выполненных заказов в срок
Уровень удовлетворенности клиентов
Управление персоналом
Процент выполнения кадровых планов
Уровень удовлетворенности сотрудников
Процент сокращения текучести кадров
Управление рисками
Идентификация и решение операционных рисков
Уровень соблюдения нормативных требований и стандартов
Процент снижения операционных рисков
Где учиться на Chief Operating Officer
Нельзя рассчитывать, что первые попавшиеся в интернете курсе приведут вас к позиции операционного директора. Обычно специалисты начинают с других позиций: проджекта, ассистента, куратора, джуниор-менеджера. И при развитии в карьере поможет образование, например, в сфере финансов или менеджмента, но это не будет избыточным и исчерпывающим.
Получить базовые навыки СОО возможно на следующих курсах:
Заниматься операционной деятельностью компании — значит нести серьезную ответственность за все результаты бизнеса. Именно поэтому специалисты на позиции СОО могут рассчитывать на хорошие зарплаты в разных странах мира.
Карьерный рост операционного директора
Самый типичный путь в карьеру операционного директора выглядит следующим образом:
Джуниор-специалист ➡️ Операционный менеджер ➡️ Старший операционный менеджер ➡️ Операционный директор ➡️ Генеральный директор
Начальная ступень карьеры операционного директора часто начинается с позиции джуниор-специалиста. В этой роли человек занимается конкретными аспектами операционной деятельности компании, приобретая опыт и экспертизу.
После достижения определенного уровня опыта и экспертизы специалист может продвигаться на позицию операционного менеджера. Здесь он начинает управлять командой и координировать операционные процессы.
После успешного опыта работы в роли менеджера по операциям специалист может продвигаться на позицию сеньора, где он более ответственен за стратегическое управление операционными процессами компании.
Высшая ступень карьеры — позиция операционного директора (COO). В этой роли человек является ключевым управленческим лицом, отвечающим за управление всей операционной деятельностью компании.
В некоторых случаях операционный директор может продвигаться на позицию генерального директора (CEO) компании, где он становится основным руководителем и начинает отвечать за общее стратегическое управление и руководство компанией.
Какие плюсы и минусы профессии
Плюсы:
Широкий влияние. Операционный директор имеет значительное влияние на деятельность компании и способен вносить существенный вклад в достижение ее стратегических целей.
Стабильность. В силу важности и непосредственной связи с основными производственными аспектами компании эта профессия обычно обеспечивает относительную стабильность и надежность в карьерном плане.
Широкий спектр навыков. Работа операционного директора требует развития разносторонних навыков, таких как управление проектами, лидерство, аналитика и многое другое, что может быть полезно для развития карьеры в будущем.
Высокая оплата труда. В связи с высоким уровнем ответственности и важностью роли операционные директоры обычно получают хорошие деньги за свою работу.
Минусы:
Высокий уровень ответственности. Работа операционного директора часто сопряжена с высоким уровнем ответственности перед компанией, клиентами и сотрудниками.
Работа под давлением. В связи с необходимостью обеспечения эффективной операционной деятельности компании СОО часто переживает высокий уровень стресса.
Необходимость принятия сложных решений. Операционный директор должен принимать решения в условиях неопределенности и быстро реагировать на изменения в бизнес-среде.
Работа в непредсказуемой среде. Изменения экономической ситуации, технологические инновации и другие факторы могут приводить к непредсказуемым вызовам в операционной деятельности, что требует гибкости и адаптивности со стороны операционного директора.
Как стать COO
Большинство COO имеют высшее образование в области бизнеса, управления или менеджмента. Получение диплома в этих областях может обеспечить хорошую основу для карьеры в управлении операциями.
Важно иметь опыт работы в операционном управлении. Начните с позиций джуниор-специалиста, операционного менеджера, чтобы приобрести опыт в управлении операционными процессами.
COO должен быть сильным лидером, способным мотивировать и руководить командой. Развивайте свои навыки лидерства, обучаясь управлению людьми, коммуникации и разрешению конфликтов.
В профессии невозможно обойтись без понимания всех аспектов бизнеса. Нужно углублять знания в финансах, маркетинге, стратегическом планировании.
Для развития также можно найти ментора — опытного операционного директора, который мог бы поделиться своим опытом и советами.
Бизнес и технологии постоянно меняются, поэтому важно постоянно развивать свои навыки и знания. Участвуйте в семинарах, тренингах и курсах повышения квалификации, чтобы быть в курсе последних тенденций и лучших практик в управлении операциями.
Популярные вопросы
Операционный директор отвечает за управление операционными процессами компании с целью обеспечения эффективности, качества и достижения стратегических целей.
Операционный директор — это топ- менеджер, ответственный за стратегическое управление и координацию операционной деятельности компании.
Следует получить высшее образование в области бизнеса или управления, наработать опыт в операционном управлении, развивать лидерские навыки и демонстрировать способность к достижению результатов. Кроме того, важно постоянно обучаться, наращивая знания в различных аспектах бизнеса и стремясь к профессиональному росту.
Остались вопросы?
Задайте их в комментариях ниже - наши эксперты ответят вам. Вы также можете поделиться своим опытом с другими читателями.
Спасибо!Ваш комментарий будет опубликован после проверки
Остались вопросы?
Задайте их в комментариях ниже - наши эксперты ответят вам. Вы также можете поделиться своим опытом с другими читателями.
Спасибо!Ваш комментарий будет опубликован после проверки