Операционный директор

Особенности позиции COO

Операционный директор ответственен за множество аспектов деятельности компании, что требует от него обширных знаний и навыков в различных областях, таких как производство, логистика, качество продукции, управление человеческими ресурсами и другие.

COO должен быть способен одновременно думать стратегически и управлять операционными аспектами бизнеса. Он работает в тесном взаимодействии с генеральным директором и другими представителями топ-менеджмента для разработки и реализации стратегии компании.

COO зачастую руководит большой командой сотрудников и должен обладать хорошими навыками в области управления персоналом. Он должен уметь мотивировать, развивать и координировать работу своей команды для достижения целей компании.

Операционный директор должен быть гибким и адаптивным, способным быстро реагировать на изменения в бизнес-среде и оперативно принимать меры для адаптации стратегии и операционных процессов компании.

COO должен быть целеустремленным и ориентированным на результаты лидером, который стремится к постоянному улучшению операционной эффективности компании и достижению поставленных целей.

Какие нужны хард и софт-скиллы для профессии

1. Управление проектами
2. Знание операционных процессов
3. Аналитические навыки
4. Финансовое планирование и анализ
5. Знание технологий и систем управления ресурсами предприятия
6. Управление цепями поставок
7. Управление качеством продукции или услуг
8. Навыки в области риск-менеджмента
9. Навыки презентации и коммуникации
10. Лидерство
11. Коммуникационные навыки
12. Умение работать в команде
13. Управление временем и приоритетами
14. Решение проблем и принятие решений
15. Адаптивность и гибкость
16. Умение мотивировать и вдохновлять коллег
17. Стрессоустойчивость
18. Эмпатия и умение слушать

KPI операционного директора

Есть ряд KPI, которые помогают операционному директору и генеральному директору оценивать эффективность и результативность своей работы в управлении операционной деятельностью компании.

Эффективность производства

• Объем производства
• Отклонение от плана производственных показателей (например, выпуск продукции, запасы, отказы)
• Процент отходов и брака

Операционная эффективность

• Уровень использования производственных мощностей и ресурсов
• Время цикла производства
• Эффективность использования оборудования

Управление запасами

• Оборачиваемость запасов
• Уровень запасов на складе
• Процент потерь из-за устаревания или порчи товаров

Управление качеством

• Процент дефектных продуктов или услуг
• Уровень удовлетворенности клиентов
• Время, требуемое на решение проблем, связанных с качеством продуктов

Управление затратами

• Себестоимость продукции или услуг
• Отклонение фактических расходов от планируемых
• Эффективность использования ресурсов (трудовых, материальных, финансовых)

Уровень обслуживания клиентов

• Время выполнения заказов или предоставления услуг
• Процент выполненных заказов в срок
• Уровень удовлетворенности клиентов

Управление персоналом

• Процент выполнения кадровых планов
• Уровень удовлетворенности сотрудников
• Процент сокращения текучести кадров

Управление рисками

• Идентификация и решение операционных рисков
• Уровень соблюдения нормативных требований и стандартов
• Процент снижения операционных рисков

Где учиться на Chief Operating Officer

Нельзя рассчитывать, что первые попавшиеся в интернете курсе приведут вас к позиции операционного директора. Обычно специалисты начинают с других позиций: проджекта, ассистента, куратора, джуниор-менеджера. И при развитии в карьере поможет образование, например, в сфере финансов или менеджмента, но это не будет избыточным и исчерпывающим.

Получить базовые навыки СОО возможно на следующих курсах:

COO / Операционный директор в IT

COO: Операционный директор

Профессия Операционный менеджер

Chief Product Officer: управление продуктовой стратегией

Какая зарплата у COO

Заниматься операционной деятельностью компании — значит нести серьезную ответственность за все результаты бизнеса. Именно поэтому специалисты на позиции СОО могут рассчитывать на хорошие зарплаты в разных странах мира.

Карьерный рост операционного директора

Самый типичный путь в карьеру операционного директора выглядит следующим образом:

Джуниор-специалист ➡️ Операционный менеджер ➡️ Старший операционный менеджер ➡️ Операционный директор ➡️ Генеральный директор

Начальная ступень карьеры операционного директора часто начинается с позиции джуниор-специалиста. В этой роли человек занимается конкретными аспектами операционной деятельности компании, приобретая опыт и экспертизу.

После достижения определенного уровня опыта и экспертизы специалист может продвигаться на позицию операционного менеджера. Здесь он начинает управлять командой и координировать операционные процессы.

После успешного опыта работы в роли менеджера по операциям специалист может продвигаться на позицию сеньора, где он более ответственен за стратегическое управление операционными процессами компании.

Высшая ступень карьеры — позиция операционного директора (COO). В этой роли человек является ключевым управленческим лицом, отвечающим за управление всей операционной деятельностью компании.

В некоторых случаях операционный директор может продвигаться на позицию генерального директора (CEO) компании, где он становится основным руководителем и начинает отвечать за общее стратегическое управление и руководство компанией.

Какие плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• Широкий влияние. Операционный директор имеет значительное влияние на деятельность компании и способен вносить существенный вклад в достижение ее стратегических целей.
• Стабильность. В силу важности и непосредственной связи с основными производственными аспектами компании эта профессия обычно обеспечивает относительную стабильность и надежность в карьерном плане.
• Широкий спектр навыков. Работа операционного директора требует развития разносторонних навыков, таких как управление проектами, лидерство, аналитика и многое другое, что может быть полезно для развития карьеры в будущем.
• Высокая оплата труда. В связи с высоким уровнем ответственности и важностью роли операционные директоры обычно получают хорошие деньги за свою работу.

Минусы:

• Высокий уровень ответственности. Работа операционного директора часто сопряжена с высоким уровнем ответственности перед компанией, клиентами и сотрудниками.
• Работа под давлением. В связи с необходимостью обеспечения эффективной операционной деятельности компании СОО часто переживает высокий уровень стресса.
• Необходимость принятия сложных решений. Операционный директор должен принимать решения в условиях неопределенности и быстро реагировать на изменения в бизнес-среде.
• Работа в непредсказуемой среде. Изменения экономической ситуации, технологические инновации и другие факторы могут приводить к непредсказуемым вызовам в операционной деятельности, что требует гибкости и адаптивности со стороны операционного директора.

Как стать COO

Большинство COO имеют высшее образование в области бизнеса, управления или менеджмента. Получение диплома в этих областях может обеспечить хорошую основу для карьеры в управлении операциями.

Важно иметь опыт работы в операционном управлении. Начните с позиций джуниор-специалиста, операционного менеджера, чтобы приобрести опыт в управлении операционными процессами.

COO должен быть сильным лидером, способным мотивировать и руководить командой. Развивайте свои навыки лидерства, обучаясь управлению людьми, коммуникации и разрешению конфликтов.

В профессии невозможно обойтись без понимания всех аспектов бизнеса. Нужно углублять знания в финансах, маркетинге, стратегическом  планировании.

Для развития также можно найти ментора — опытного операционного директора, который мог бы поделиться своим опытом и советами.

Бизнес и технологии постоянно меняются, поэтому важно постоянно развивать свои навыки и знания. Участвуйте в семинарах, тренингах и курсах повышения квалификации, чтобы быть в курсе последних тенденций и лучших практик в управлении операциями.