Как правильно ответить на вопросы от рекрутера

«Расскажите о себе»

Безобидный вопрос, за которым скрывается очень многое. Обычно рекрутеры используют его «для разогрева», чтобы помочь кандидату расслабиться и настроить разговор на нужный лад. При этом от того, как именно вы построите свою историю, будет зависеть первое впечатление.

Как надо:

• Рассказать об общем карьерном пути.
• Упомянуть образование — но только релевантное (курсы кройки и шитья вычеркиваем).
• Объяснить, что привело вас к этой позиции.
• Раскрыть «белые пятна» в резюме, которые могут смущать рекрутера.
• Продемонстрировать «золотой навык» — вашу главную компетенцию.
• Поделиться профессиональными целями и связать их с миссией компании.

Как не надо:

• Пересказывать биографию от прапрабабушки.
• Рассказывать о нерелевантном опыте работы.
• Делиться планами на жизнь.
• Показывать фото детей.
• Демонстрировать все умения и навыки.
• Хвастаться успехами.
• Говорить больше 5 минут.
• Читать по бумажке.

Как еще можно:

• Рассказать об определяющем моменте из детства или юности, который помог выбрать карьерный путь.
• Раскрыть недостатки и слабые места, которые влияют на работу.  
• Написать сценарий рассказа и отрепетировать заранее, но сохранить естественность в разговоре.

«Какая ваша самая большая слабость?»

Работодателям не нужны идеальные сотрудники — им нужны грамотные и осознанные люди, которые умеют признавать ошибки. Таких соискателей очень мало — поэтому правильный ответ на этот вопрос позволит выделиться на фоне остальных.

Как надо:

• «У меня есть недостатки, которые я признаю» — вы не уничижаете себя, а трезво оцениваете слабые и сильные стороны.
• «Серьезных слабостей нет, но над некоторыми я работаю» — показывает ваше стремление к саморазвитию.
• «Были ситуации на прошлом месте работы, когда я вел себя не так, как хотелось бы» — соискателей с высоким уровнем рефлексии отбирают на позицию чаще.

Как не надо:

• «У меня нет слабостей» — это просто неправда.
• «Я слишком люблю свою работу» — неуместная шутка в момент, когда нужен честный и искренний ответ.
• «Я могу работать сверхурочно хоть каждый день» — трудоголики давно перестали быть ценностью для компании. А такой подход говорит о том, что у вас проблемы с тайм-менеджментом или слишком большая нужда в работе — это отталкивает.

Совет: рассмотрите заранее особенности позиции, на которую вы претендуете. Исходя из этого вы сможете более качественно ответить на вопросах о недостатках. Если компания ищет лидера, то для нее минусом будет неумение руководить командой. Если грамотного исполнителя — негативная реакция на правки.

Как ответить на вопрос о своих минусах:

1. Вспомните реальный рабочий случай, когда ваш недостаток проявлялся ярче. 
2. Признайте, что данная ситуация было проблемой в прошлом, и объясните рекрутеру, как это ограничение повлияло на вас и рабочий процесс в целом.
3. Продемонстрируйте, что вы делали, чтобы разрешить ситуацию. Приведите конкретные примеры.
4. Подчеркните, какой профит вы получили в результате — материальный или нематериальный.

«Почему мы должны выбрать именно вас?»

При ответе на этот вопрос объясните, чем в прикладном смысле будете полезны. 

«Как нанимающему менеджеру мне важно понять сильные стороны соискателя и что он может мне дать. Если мне откликнется ответ, который закроет мою боль (а это именно то, почему я открыла вакансию), то я возьму этого человека почти сразу».

Мария Переверзева, Head of International Back Office Recruitment

Как надо:

• «Я хороший исполнитель и не требую ежеминутного руководства».
• «Я работаю проактивно и не довожу ситуацию до предела».
• «Я найду общий язык с командой».
• «Я разделяю миссию компании и хочу двигаться в том же направлении».

Как не надо:

• «Я увеличу выручку в 10 раз».
• «Я идеально подхожу по вайбу».
• «Я работал у конкурентов и знаю их слабые стороны».

«Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?»

Этот вопрос нужен, чтобы понять, как человек переживает конфликтные и стрессовые ситуации. 

Другая сторона этого вопроса — понять уровень вашего эмоционального интеллекта. Исследования показывают, что 71% нанимающих менеджеров считают сильный эмоциональный интеллект главным преимуществом на рынке труда. 59% при этом уверены, что будут готовы отказаться от найма сотрудника с высоким IQ, но низким EQ.

При ответе можно упомянуть предыдущий опыт, но только без негатива. Замечания, жалобы, оскорбления — совсем не то, что хочет услышать рекрутер о ваших бывших коллегах. Лучше опишите ситуацию беспристрастно и пошагово расскажите, как выходили из нее.

Далеко не каждый имеет высокий уровень стрессоустойчивости и резистентности к конфликтами. Если это ваш случай, лучше признаться честно и сказать, что предпочитаете избегать конфликтных ситуаций, потому что пока не умеете с ними работать экологично. 

«Кем вы видите себя через пять лет?»

Еще один способ показать, что вы уверены в себе и хотите развиваться в профессии. Но только в профессии: если в ваших планах завести 7 кошек, 12 детей и купить 5 домов — это классно, но для внерабочего общения. Рекрутер хочет услышать о ваших профессиональных, а не личных планах. Главное в ответе — это саморефлексия.

На этот вопрос нет правильных или неправильных ответов. Можно сказать, что вы видите себя гендиректором компании — это говорит о, возможно, чрезмерной амбициозности, но и такой ответ не является критичным. 

«Этот вопрос помогает наладить коммуникацию. Цель рекрутера — сделать так, чтобы кандидат не пытался контролировать каждое слово, а честно показал себя. Вопрос направлен на саморефлексию — что гораздо важнее любых, даже самых амбициозных целей».

Татьяна Малиновская, CEO Employ City

«Чего мы можем ожидать от вас на испытательном сроке?»

Этот вопрос нужен, чтобы соискатель показал: он думает не о слепом выполнении своих обязанностей, а о достижении краткосрочных и среднесрочных целей. Если вы покажете рекрутеру, что обдумывали свою работу до собеседования, это даст вам фору.

Как надо:

• «Познакомлюсь ближе с топ-менеджментом и обсужу, какой они видят мою позицию и поставленные цели».
• «Намечу приоритеты и буду двигаться согласно им».
• «Проанализирую предыдущий опыт коллег и на основе анализа составлю план действий» .
• «Буду глубже погружаться в культуру и ценности компании».
• «Собираюсь быть на связи с коллегами, чтобы на первых порах не потерять связи с особенностями бизнеса».
• «Изучу конкурентов, чтобы применить лучший опыт в своей работе».
• «Попробую внедрить новые решения».

Как не надо:

• «Три месяца — слишком маленький срок для начала».
• «Вряд ли за это время успею сделать что-то значимое».
• «Не могу видеть на такую далекую перспективу».
• «Наймите меня — и узнаете».

«У вас есть вопросы ко мне?»

Самый короткий, простой и одновременно единственно верный ответ — «Да, есть». Рекрутеры с недоверием относятся к соискателям, которые на интервью не задают ни единого вопроса. Это может быть плохим звоночком, потому что:

1. Соискатель кажется незаинтересованным в новой должности.
2. Соискатель плохо подготовился к интервью.
3. Соискатель имеет мало опыта, поэтому не видит белые пятна и не хочет уточнить детали.
4. Соискатель стесняется и хочет показать напускную уверенность.

Устраивать допрос с пристрастием рекрутеру не нужно — но он наверняка не осветил все моменты, которые могут быть для вас важны. Пара уточняющих вопросов — даже организационных по оформлению в штат и выплатам — произведут хорошее впечатление на нанимающего менеджера. Но не ограничивайтесь ими: если вас интересует только процесс оформления и размер компенсации, рекрутер может подумать, что к позиции вы относитесь формально. Тогда сразу становится понятно, что мотивации работать нет — интересует только выручка и достаток.

Не увлекайтесь большим количеством уточняющих вопросов на первых этапах интервью. Обычно на большинство из них рекрутер отвечает в процессе найма — и сделает это на будущих интервью.

И помните: глупый вопрос — это незаданный вопрос.