Специалист службы технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков; 
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов; 
• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты; 
• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач; 
• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Что ожидаем:

• Владеет деловой перепиской; 
• Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами; 
• Готов и умеет работать в режиме многозадачности. 

Будет плюсом: 

• Базовый уровень английского языка — от A2 и выше, а также знание любого дополнительного языка; 
• Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Что предлагаем:

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен — будем рады всему обучить, важно только желание;
• Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока; 
• Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Приморская; 
• Гибкий сменный график: 2 смены в день (с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)/ 2 выходных; 
• Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы; 
• Молодой и действительно дружный коллектив — мы за минимизацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода; 
• Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.