Офисная продуктивность: как и почему сотрудники саботируют возврат к офлайн-работе

С чего все началось

Как уже многое в нашем мире — с ковида. В 2020 году люди переходили на удаленку неосознанно, без явно выраженного желания и в целях безопасности. И постепенно втянулись. Оказалось, что многие тратили время не только на дорогу в офис, но и внутри тоже: на бесполезные разговоры, хождения из угла в угол и кофепитие. Кофе прекрасно (и даже вкуснее) варился и дома, продуктивность стала выше, а временные затраты — меньше.

В тех обстоятельствах изоляция, которая должна была стать причиной тревожности и отчуждения, стала серьезным бустом для личного времени. Люди поняли, что тратили слишком много ресурсов на то, что окружает работу. И стали больше фокусироваться на себе: заниматься йогой во время перерыва, участвовать в созвоне, заниматься семьей и продолжать оставаться важной рабочей единицей.

Ковид закончился — а удаленка продолжилась. И постепенно работодатели поняли, что у сотрудников стало больше времени, которое они не тратят на работу. Или на работу, но стороннюю. И захотели это исправить.

Как работает локационная предвзятость

Исследование SuperJob недвусмысленно показывает: люди скорее уволятся, чем выйдут в офис. А отчет hh.ru демонстрирует, что россияне активно ищут работу с главным требованием — чтобы эта работа была удаленная.

Компании же настаивают ровно на обратном. Работодатели даже не учитывают факт реальной экономии на удаленном формате работы: не нужно платить за коммунальные услуги, корпоративную технику, офис и другие важные офисные вещи. Они все активнее зовут сотрудников обратно в казенные стены и делают это преимущественно по одной причине — человека, который сидит рядом с твоим столом, проще контролировать.

В англоязычном пространстве для этого феномена есть свое название — proximity bias, локационная предвзятость. Этим термином описывают работодателей, который убеждены: продуктивный сотрудник — это офисный сотрудник.

Статистика показывает, что это совсем не так: удаленные сотрудники на 15% продуктивнее своих офисных коллег. Но из-за того, что их работа физически не видна, им приходится доказывать свою причастность к успехам компании.

Что такое театр продуктивности

Театр продуктивности — способ взлома цифровых коммуникаций. Он включает такое распределение задач по приоритетам, которое делает сотрудников более продуктивными и занятыми, чем они есть на самом деле.

Например, это может быть срочный ответ на электронные письма или запросы коллег в корпоративных мессенджерах или посещение ненужных встреч. Иногда такая тактика даже используется на выходных: так сотрудники показывают, что они работают сверхурочно, даже если суббота — это единственный день, когда они в принципе работают. 

Чтобы такой театр перестал собирать аншлаг, все больше работодателей пытаются использовать технологии для мониторинга производительности. Но и их можно легко обмануть. Сотрудники создают специальные программы, чтобы поддерживать экраны ноутбуков включенными и обманывать программное обеспечение для мониторинга.

Иными словами, на любое подобное решение всегда будет свой андеграундный театр продуктивности. 

Что говорят компании

С театром продуктивности борются — или не борются — по-своему. 

Airbnb

В 2023 году компания разрешила работать своим сотрудникам из любой точки мира. Руководство объяснило это так: им нужны лучшие сотрудники со всего мира. И границы с офисами не должны стать преградами для таких людей, которые хотят работать в Airbnb.

Spotify

Подобной стратегии придерживается стриминговый сервис Spotify. В корпоративном пространстве они буквально заявляют: важно не то, где ты работаешь. Важно то, как ты работаешь. 

Twitter/X

После пандемии социальная сеть одобрила решение сотрудников не возвращаться в офис. Но с приходом к руководству Илона Маска все изменилось. В 2022 году он обязал сотрудников проводить на рабочем месте минимум 40 часов в неделю и назвал удаленку аморальным способом работы.

Amazon и Google

Обе компании независимо друг от друга ввели офлайн-трехдневку. Это значит, что все сотрудники обязаны присутствовать в офисе как минимум три дня в неделю. За неисполнение угрожают вполне реально: отсутствием повышений, штрафами и увольнением. 

Xsolla

В 2021 году большой скандал разразился в российском корпоративном пространстве. Генеральный директор Xsolla Александр Агапитов уволил 150 удаленных сотрудников на основе анализа данных, проведенного роботами. Искусственный интеллект проанализировал рабочую активность сотрудников через корпоративные мессенджеры и другие цифровые инструменты и на основе этого выдал неутешительный вывод: некоторые сотрудники маловато клацают мышкой и общаются в чатах. При этом на официальной странице компании в hh.ru было сказано, что для них «важны результаты, а не часы, которые были проведены в офисе».

Как выбрать правильный подход

Никакому работодателю не хочется, чтобы в рабочее время его сотрудник лежал на диване и чесал кошку. Редко какому сотруднику хочется класть свою жизнь на алтарь успехов — и даже не своих, а компании. На перепутье этих «не хочу» должна родиться истина, устраивающая всех.

Вместо того, чтобы отслеживать отработанные часы или подсчитывать отправленные электронные письма, компании должны создать культуру, в которой они измеряют производительность на основе фактических результатов. Четко определенные ожидания помогают сотрудникам расставлять приоритеты в работе и выполнять ее наиболее продуктивным способом. Даже если этот способ включает работу по ночам, выходным или на прогулке с собакой.

По-хорошему, это означает, что и компании, и сотрудники должны сосредоточиться на цели, а не на пути. Как и где сотрудник проводит свое рабочее время не важнее того, к каким результатам он приходит.