Как рекрутеру делать аналитику рынка

Зачем аналитика рекрутеру

Так как ни один рекрутер не нанимает сотрудников в воздух, ему нужно четко понимать запросы компании и актуальное состояние рынка труда. Аналитика помогает не бросаться в найм, как в омут, а подойти к процессу вдумчиво, грамотно и аккуратно. Аналитика поможет найти слабое место в найме и приложить усилия, если процесс затянулся или не отвечает ожиданиям заказчика. 

Основные плюсы аналитики для рекрутера:

 — На основе опыта и накопленных данных можно сразу понимать все особенности работы над закрытием позиции.

— Проще работать, когда рекрутер глубже погружен в деятельность компании и лучше понимает заказчика.

— Легче выдвигать гипотезы, тестировать их и находить лучшее решение в процессе работы над кейсом.

С другой стороны, аналитика нужна заказчику, чтобы оценить проделанную работу и потенциально принять решение о дальнейшем сотрудничестве. Результат работы рекрутера — это не только удачно закрытая позиция, но и грамотно выстроенный флоу взаимодействия и поиска, который важно продемонстрировать заказчику в цифрах.

Когда полезно предоставлять аналитику заказчику

Можно выделить три ситуации, в которых необходимо работать с метриками.

Начало сотрудничества

Предварительный анализ рынка поможет рекрутеру глубже погрузиться в детали открытой позиции и ювелирно выстроить воронку найма. В этом случае аналитика является своеобразной картой пути, которую согласовывает заказчик и по которой в дальнейшем может двигаться рекрутер. 

Середина сотрудничества

Рекрутер обязан опираться на цифры, если говорит об успехах и, особенно важно, неудачах в работе. Если вакансия не закрывается быстро, у этой проблемы может быть несколько причин — внутренних или внешних. На внешние причины повлиять сложно — но их можно проанализировать в отчете и предоставить заказчику. А внутренние препятствия благодаря отчету могут быть устранены.

Завершение сотрудничества

Позиция закрылась успешно, кандидат найден — можно предоставить заказчику итоговый отчет с анализом всех этапов найма. Это поможет составить полную картину: понимание зарплатных вилок, уровень конкуренции на рынке, а также уровень и ожидания кандидатов по рассматриваемой позиции.

Как выглядит рекрутерский отчет

Вариантов масса, но есть пул основных уровней воронки, которые должны быть представлены в аналитическом отчете:

— Количество CV.

— Количество проведенных интервью. 

— Количество переданных заказчику кандидатов.

— Количество технических интервью.

— Количество решений (резерв, отказ, оффер).

— Причины отказов со стороны нанимающих менеджеров. 

— Количество отказов кандидатов.

На основе такого анализа можно провести корректировку вводных данных и сделать ряд полезных выводов, которые помогут в дальнейшем найме сотрудников.

Чем помогает аналитика

Ни один отчет не должен и не может делаться просто для галочки. У рекрутерской аналитики есть вполне конкретные задачи.

Именно глубокий анализ процесса найма позволяет найти в нем места, требующие корректировки. Возможно, у внешних рекрутеров проседает воронка первичных касаний с соискателями или специалист выбирает нерелевантные каналы поиска. Также вполне вероятно, что HR недостаточно погрузился в процессы компании и попросту не понимает, как выстроить взаимодействие с клиентом. По результатам анализа руководителю становится понятно, где провести корректировки.

Часто проблема выявляется на одном из этапов воронки, но непонятно, где искать ее причины. Для этого аналитика должна быть еще более точечной. Предположим, рекрутер выяснил, что найм не двигается с мертвой точки, потому что кандидаты не проходят этап первичного интервью. Какие у этого могут быть причины? Ответ кроется в том, кто именно не дает соискателю пройти дальше: рекрутер или сам кандидат.

Если это рекрутер — следовательно, он понимает, что подобрал неверную кандидатуру для позиции, а это значит, что стоит изменить процесс. Если отказывают сами кандидаты, значит, позиция кажется им недостаточно привлекательной — этот вопрос уже стоит обсудить с заказчиком.

Как обсуждать аналитику с заказчиком

Первое, что важно понимать: все участники процесса найма работают на общий результат. Это значит, что рекрутеру критически важно донести до заказчика все выводы отчета и прийти к единому мнению. Это поможет определить, какие действия предпринимать относительно полученных цифр.

Результативная стратегия — вместе обсудить допустимые варианты и найти решение. Иногда рекрутер не может обойтись без помощи заказчика, потому что тот всегда погружен в процессы глубже любого члена команды — будь то инхаус-команда или внешний подрядчик. 

В таком диалоге полезно предоставлять примеры рынка. Рекрутер может заранее провести ресерч и проанализировать ситуацию найма у компаний-конкурентов. Сравнивать показатели таким способом — абсолютно нормально: иногда опыт других игроков рынка может по-новому взглянуть на уже привычные подходы в рекрутменте.

Это особенно важно, когда вакансия заказчика значительно уступает по какому-либо параметру другим компаниям, куда тоже может трудоустроиться кандидат.

То же самое касается и соискателей. Не нарушая конфиденциальности, можно обрисовать портрет кандидатов, приложить конкретные резюме и объяснить, почему найм проходит сложнее или, наоборот, проще.

Какая аналитика работает лучше всего

Главная задача аналитического отчета — подсветить нюансы в рекрутменте, на которые следует обратить внимание. Цифры лучше всего смогут донести до заказчика, что он, в частности, принимает не всегда верные решения, расширяя воронку найма или занижая зарплатную вилку.

Лучше всего работает метод расчета издержек: можно привести таблицу с расходами на внешнюю команду рекрутмента, на человекочасы тех членов команды, которые вовлечены в найм и посчитать количество потраченных средств за все время поиска. 

Корректировка вводных поможет значительно укоротить воронку и с большей вероятностью найти подходящих кандидатов за короткий срок.

Аналитика работает лучше всего, когда обе стороны заинтересованы в трезвой оценке ситуации и быстром закрытии позиции. Важно понимать, что нет единственно правильных решений: рекрутеру важно адаптировать к изменениям, чтобы показывать лучшие результаты.