Что такое Quiet Quitting и как его избежать

Что означает Quiet Quitting

Это ситуация, когда сотрудник остается на текущем рабочем месте, но проявляет меньше инициативности, оставляя себе время для личных дел и отдыха.

Феномен появился во время пандемии, когда абсолютное большинство людей на планете перешли на удаленку и не были эмоционально к этому готовы. Для заядлых  удаленщиков работа из дома — привычное дело. Но тем, кто ходил на работу 5/2, такой формат может стать настоящим испытанием — что в 2020 году и произошло.

Но при чем тут тихий уход?

Когда сотрудник переходит на удаленку не подготовленным, ему кажется, что свободного времени становится больше, а рабочих задач — меньше. На самом деле так оно и есть: не нужно тратить часы на сборы, дорогу и нетворкинг у кулера. Вот и получается, что из 8 рабочих часов вы полноценно трудитесь от силы часов 6. И значит, что оставшиеся 2 часа можно потратить на себя. Это же хорошо?

На самом деле да: когда сотрудник понимает, что работа не занимает всю его жизнь, он начинает оглядываться по сторонам и больше внимания уделять себе, семье и увлечениям. Он перестает страдать трудоголизмом и начинает жить — при этом не в ущерб работе. Чем лучше организован сотрудник, тем проще ему, не навредив рабочему процессу, заниматься собой.

Все действительно так, если удаленка не оказывается вынужденной. Далеко не все способны работать в таком режиме. Домашний офис может демотивировать, без коротких обсуждений задач с коллегами работа стопорится, а вместо выполнения рутинных тасков хочется прилечь с котом на диван. Из-за этого рабочие задачи могут затянуться и на 10, и на 12 часов. 

Пандемия стала расцветом идеи тихого ухода еще и потому, что многие сотрудники уходили на затяжные больничные, а груз их задач падал на плечи коллег. Большое количество задач, непривычная рабочая обстановка и сложная ситуация в мире — все это привело к выгоранию и переработкам, а они, в свою очередь, — к quiet quitting.

В худшем случае тихий уход значит, что сотрудник продолжает работать на прежнем месте, но делает это с минимальными усилиями, уделяя больше внимания и сил своей личной жизни. Это не всегда плохо: работник может просто соблюдать баланс между офисом и жизнью и не доводить себя до выгорания — о вреде для компании речь не идет.

Устранение с рабочего места в формате Quiet (что значит «тихий») фактически означает, что переработка часов на работе для сотрудника больше не актуальна, и к любым подобным инициативам он будет относиться скептически. Даже если это обусловлено бизнес-необходимостью.

Что в этом плохого

Если на задачу выделено 5 часов, а сотрудник выполняет ее за 2 — это еще не повод объявлять тревогу. Проблемы начинаются, когда 20-минутную задачу сотрудник намерено выполняет весь рабочий день, саботирует процессы и усложняет коммуникацию в команде. Он искусственно замедляет темп своей работы, что приводит к серьезным проблемам в бизнесе.

Какие причины тихого ухода

Не только чрезвычайные ситуации могут приводить к такому способу мышления. Гораздо чаще сотрудники имеют дело с обычным выгоранием из-за переработок и недостатка мотивации. 

У выгорания может быть множество причин:

1. Чрезмерно амбициозные цели сотрудника.
2. Нехватка уверенности в себе.
3. Повышение на работе и страх не справиться.
4. Работа в стрессовых условиях.
5. Большая нагрузка и давление со стороны руководителя.
6. Монотонные, бессмысленные задачи.
7. Сложности в коммуникации с коллективом. 
8. Перфекционизм.
9. Неумение отказывать.
10. Проблемы с делегированием.
11. Сложности с тайм-менеджментом.
12. Обстоятельства, происходящие в мире.
13. Проблемы в личной жизни.

Важно понимать, что синдром профессионального выгорания — это серьезная психологическая болезнь, и диагностировать ее может только психотерапевт. Он же определит причину выгорания и поможет с ним справиться.

Как избежать выгорания на работе

Чем грозит переработка?

• Потерей мотивации. Если вы днями и ночами сидите в офисе, то скоро его возненавидите. Из-за этого будет гораздо меньше желания эмоционально вовлекаться в задачи и цели бизнеса.
• Проблемами со здоровьем. Переработка времени на работе — это не отпуск и веселое времяпрепровождение, а тяжелый труд. Без качественного отдыха у организма не будет сил восстанавливаться, а значит, он заберет силы где-то в другом месте и подкосит иммунную систему.
• Ухудшением отношений с близкими. Мало кому в семье понравится, если один из ее членов тратит все свободное (и несвободное) время на работу. Трудоголики гораздо чаще разводятся со своими партнерами и не обладают теплыми отношениями с детьми.

Все это — серьезные проблемы, которые не лечатся еще одним часиком, проведенным на работе. Поэтому выгорание лучше профилактировать. Вот что советуют психологи:

Проводите больше времени на свежем воздухе. Лучше — если вы будете заниматься спортом или как минимум регулярно выходить на получасовые прогулки.

Записывайте в календарь время для обеда и отдыха. Это особенно полезно при плотном рабочем графике. Никогда нельзя забывать, что главный ресурс — это ваше психологическое здоровье.

Делегируйте не приоритетные задачи. Не обязательно быть руководителем, чтобы окружить себя коллективом помощников и ассистентов. Научитесь описывать рутинные задачи и передавать их младшему коллеге.

Не берите на себя больше, чем можете. Часов в сутках не станет 25, если вы возьмете еще одну задачу. Так вы просто пожертвуете сном и еще на шаг приблизитесь к выгоранию.

Улучшите навыки тайм-менеджмента. Планируйте все свои задачи, чтобы какие-то из них внезапно не превратились в горящие. Для этого подойдут и бумажные ежедневники, и специальные приложения.

Заведите специальную рабочую одежду. Даже если работаете дома — особенно если работаете дома. Проведя весь день в пижаме с компьютером на коленях, вы рискуете стереть границу между работой и нормальной жизнью. А она за пределами офисных чатов точно есть.

Как руководитель может помочь сотрудникам

Мотивированные сотрудники — главная движущая сила любого бизнеса. Если в коллективе все больше и больше работников саботируют рабочий процесс, у компании начнутся проблемы. Поэтому в интересах руководителя сделать так, чтобы переработки не становились нормальной практикой.

На западе есть хорошая практика: не эксплуатировать уставших и тревожных сотрудников. Нельзя ставить нереальные дедлайны, заставлять брать больше ответственности, если вы понимаете, что человек менее эффективен в работе, чем был раньше.

Татьяна Малиновская, CEO Employ City

Если руководитель заметил, что сотрудник ведет себя странно, тревожно и проявляет все признаки выгорания, первый шаг — провести встречу тет-а-тет. Пусть она будет неформальной: поговорите о чувствах, эмоциях, проблемах, переживаниях. Все мы — люди, у каждого бывают трудности, в интересах тимлида держать руку на пульсе и вовремя подставлять плечо.

Какие способы может использовать руководитель, чтобы помогать сотрудникам выстраивать баланс между работой и жизнью?

1. Не допускать переработок в команде 

Нужно понимать, что переработка — это не норма корпоративной жизни, а исключение. И если приходится оставаться на рабочем месте дольше положенного, то за это полагаются определенные бенефиты в виде надбавок к зарплате или возможностей взять отгул.

2. Получить обратную связь от команды

Руководитель может бесконечное количество раз внедрять все новые и новые инструменты, чтобы избежать профессионального выгорания в коллективе. Но это не сработает, если все делается без обратной связи от сотрудников. В противном случае руководитель потратит много ресурсов, но не добьется результата.

3. Исключать конфликты

Они неизбежны, но их количество нужно минимизировать. Грамотный руководитель должен следить за атмосферой в коллективе и делать так, чтобы рабочие отношения не перерастали в личностные конфликты.

4. Организовать группы психологической поддержки

Можно предложить сотрудникам делиться проблемами с корпоративным психологом. Этот бенефит предлагают во многих зарубежных компаниях, и не зря: психологическая помощь важна в любом случае, а если инициатива исходит от компании, это располагает сотрудников к работодателю.